نرم افزار حسابداری الماس اسپادانا

درباره ما
الماس اسپادانا به منظور ارائه خدمات نرم افزاری و سخت افزاری در سال ۷۹ تأسیس شده است.

معرفی محصولات
اهداف نرم افزاری این مجموعه در سه بخش سیستم های حرفه ای، سیستم های فروشگاهی و سیستم های خاص اصناف قابل بررسی است.

اهداف سخت افزاری
این مجموعه شامل فروش انواع قطعات کامپیوتری و لوازم شبکه، نصب و راه اندازی انواع شبکه های کابلی و بی سیم، پشتیبانی و عیب یابی شبکه، نصب دوربین های حفاظتی، خدمات تعمیر و نگهداری می باشد.

نشانی
اصفهان – نجف آباد – خیابان ۱۷ شهریور شرقی – جنب بنیاد مسکن – ساختمان الماس اسپادانا تلفکس : ۴۲۶۴۰۰۶۰-۰۳۱ (۸ خط)

فروش و خدمات پشتیبانی
با توجه به اهمیت خدمات، پشتیبانی و جلب رضایت مشتریان در تجارت امروز، این امر در رئوس وظایف شرکت الماس اسپادانا قرار گرفته است و در راه پیشبرد این هدف مجموعه پشتیبانی شرکت الماس اسپادانا که شامل بخش های زیر می باشد، تشکیل گردیده است.

واحد پشتیبانی تلفنی
در این قسمت مشتریان از طریق ارتباط تلفنی با این مرکز، راهنمایی می شوند. که این راهنمایی شامل راهنمایی تلفنی نصب برنامه، راهنمایی حل مشکلات نرم افزار و … می باشد. شماره تلفن های این واحد : ۴۲۶۴۰۰۶۰– ۰۳۱ و ۰۹۱۳۳۱۷۲۹۰۷

واحد پشتیبانی حضوری (سرویس ویژه)
در صورتی که مشکلات مشتریان از طریق راهنمای تلفنی قابل حل نباشد، مشتریان محترم می توانند بعد از تعیین وقت قبلی به این واحد مراجعه نمایند.
در این قسمت کلیه مشکلات مربوط به نرم افزارهای تک کاربره و تحت شبکه شرکت شامل قفل و CD و عملکرد امکانات تعبیه شده در نرم افزار، در صورت وجود پشتیبانی، قابل حل و پیگیری می باشد.

همچنین در این واحد خدمات زیر نیز با دریافت هزینه برای مشتریان قابل ارائه می باشد
رفع مشکلات مربوط به کیس(مشکلات سخت افزاری)
پرینتر و ویندوز (تعویض و نصب ویندوز)
اعزام پشتیبان جهت حل مشکلات نرم افزار

واحد پشتیبانی نرم افزارهای تحت شبکه
در این واحد کلیه مشکلات مربوط به نرم افزار های شبکه چه از طریق راهنمایی تلفنی و چه از طریق اعزام نیروی پشتیبان (در هر محدوده ای هزینه دریافت می‌گردد ) در صورت وجود تمدید پشتیبانی به صورت رایگان قابل حل می باشد. سایر خدمات مانند نصب ویندوز و انواع طراحی در برنامه (فاکتور، حواله و…) با صرف هزینه قابل انجام است .
علاوه بر حل مشکلات نرم افزار، در این واحد ایجاد، راه اندازی و پشتیبانی شبکه های کامپیوتری نیز انجام می‌گردد.

راهنمای دریافت خدمات
تقسیم بندی خدمات شرکت الماس اسپادانا
خدمات پشتیبانی رایگان (در صورت داشتن اعتبار پشتیبانی)
الف ۱ : راهنمائی تلفنی الماس اسپادانا : مشتریان محترم می توانند جهت دریافت راهنمایی نحوه کار با برنامه با تلفن ۶۳ – ۴۲۶۴۷۵۵۹– ۰۳۱ و ۰۹۱۳۳۱۷۲۹۰۷
تماس حاصل نمایند.
الف ۲: پشتیبانی از طریق وب سایت : پاسخ به سؤالات، دانلود فایلهای کمکی و دریافت فایلهای راهنمای تخصصی برخی از خدماتی است که در وب سایت شرکت به آدرس www.almasgrp.com و صندوق پستی support@almasgrp.com ارائه می گردد.
الف ۳: ارتقاء سالیانه : نرم افزارهای شرکت الماس اسپادانا همواره منطبق با پیشرفت تکنولوژیهای تولید نرم افزار و بر اساس خواسته مشتریان در حال تغییر و بهبود هستند. مشترکین پشتیبانی می توانند در طول سال همواره از نسخه های ارتقائی که دارای امکانات بهتری نسبت به نسخه های قبل می باشد استفاده نمایند.
الف ۴: حل مشکلات احتمالی نرم افزار : چنانچه به هر دلیلی در روند کار برنامه مشکلی ایجاد شده باشد. مشترکین می توانند بکاپ برنامه و قفل سخت افزاری خود را ارائه و مشکل برنامه خود را مرتفع سازند. لازم به ذکر است مشکل تنها در حالتی که با ارائه قفل سخت افزاری و بک آپ توسط مشتری و روی دستگاههای استاندارد شرکت قابل مشاهده باشد مشمول این بند خواهد بود.
الف ۵: تعویض قفل پاک شده : اگر قفل سخت افزاری به دلائل غیرعمدی پاک شده باشد،‌ در دوره پشتیبانی قابل تعویض می باشد.

خدمات تکمیلی:(شامل هزینه)
ب ۱: راه اندازی نرم افزار و استقرار سیستم: این سرویس برای انجام تنظیمات مورد نظر مشترک، مشاوره و اجرای تقسیم بندی و کد گذاری کالاها و طرف حسابها، ثبت سند افتتاحیه و بروز رسانی اطلاعات در صورتیکه مشترک در نظر دارد سند افتتاحیه به تاریخ گذشته ثبت نماید در نظر گرفته شده است .
ب ۲: اعزام نیروی پشتیبان: این سرویس برای نصب نرم افزار های تولید شده شرکت بر روی کامپیوتر مشترک و رفع مشکلات احتمالی نرم افزار الماس در محل مشترک در نظر گرفته شده است (لازم بذکر است بعضی از خطا ها در محل مشترک قابل حل نمی‌باشند )
ب ۳: اعزام حسابدار : معرفی حسابدار بصورت تمام وقت و یا پاره وقت در استخدام مشترک و یا در استخدام شرکت های ارائه دهنده خدمات تکمیلی و در خدمت مشترک، بررسی و حسابرسی حسابها بصورت ماهانه و یا هفتگی توسط افراد مجرب
ب ۴: آموزش نرم افزارها: آموزش جلسه‌ای و یا دوره‌ای برای یک یا چند کاربر در محل مشترک و یا شرکتهای خدمات دهنده
ب ۵: طراحی گزارشات: با توجه به نیاز مشترک به تخصص در زمینه نرم افزار فست ریپورت برای طراحی بعضی از فرم ها مانند فرم فاکتور، پرینت چک، فروش نقدی و.. مشترک میتواند این گونه سفارشات خود را از طریق شرکتهای ارائه دهنده خدمات تکمیلی بر طرف نماید.
ب ۶: نصب و راه اندازی شبکه:در صورتیکه مشترکین برای رفع نیازهای داخلی سازمان نیاز دارند کامپیوترها از طریق شبکه های محلی به یکدیگر متصل باشند میتوانند از طریق شرکتها ارائه دهنده خدمات تکمیل ضمن مرتفع نمودن این نیاز، میتوانند با عقد قرارداد پشتیبانی شبکه، از حمایت این شرکتها برخوردار شوند
ب ۷: خدمات کامپیوتری: این سرویس مربوط به ارتقا سیستمهای قدیمی به سیستم های جدید جهت افزایش سرعت کامپیوتر و یا در صورت بهم ریختگی ویندوز رفع و یا تعویض ویندوز میباشد.
ب ۸: ‌مکانیزه نمودن سیستمهای فروش: این سرویس برای انجام تنظیمات ابتدایی سخت افزار ها و همگون نمودن آنها با نرم افزار و طراحی بارکد مورد نظر مشترک تعریف شده است.

محلهای ارائه خدمات

۱ مرکز پشتیبانی
راهنمایی تلفنی
پشتیبانی از طریق وب سایت
خدمات پشتیبانی حضوری و غیرحضوری

۲ نمایندگیهای معتبر خدمات
ارتقاء سالیانه
حل مشکلات احتمالی نرم افزار
تعویض قفل پاک شده
خدمات گروه پشتیبانی حضوری

مجوز یا گواهی ارائه خدمات توسط این مراکز از سوی شرکت الماس اسپادانا ارائه میگردد. نمایندگیها در مورد فعالیت های تعریف شده برای آنها تحت نظر مرکز پشتیبانی هستند اما از لحاظ مالکیتی ارتباطی با الماس اسپادانا ندارند.

۳ مراکز خدمات
راه اندازی نرم افزار و استقرار سیستم
اعزام نیروی پشتیبان
اعزام حسابدار
طراحی گزارشات
نصب و راه اندازی شبکه
خدمات رایانه ای
مکانیزه نمودن سیستم های فروش
سامانه صندوق مکانیزه فروش – POS

مشاهده لیست کامل نرم افزارهای حسابداری